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建站不愁丨万千数据于一身排忧解难真幕后英雄!

发布日期:2019-08-25 18:53   来源:未知   阅读:
 

  初春三月,快准车服以“飞一般”的速度新建站45家,已合作的修理厂超120000家。有些刚加盟快准的小伙伴会担心,“没经验做汽配会不会无从下手?”“汽车配件那么多型号,那么多车型,怎么记住?”……其实不用担心,快准车服会给新加盟的门店搭建一个便捷的平台,不仅有刚开业时的总部全方位培训:产品、系统、销售等开店必备知识,还有在开业初期乃至全周期的实时咨询解答,帮助行业新人熟悉适应。这些服务于门店咨询的部门有很多个:产品、订单、系统等覆盖门店经营的方方面面。

  这其中,有一个“神秘”的团队,TA们从不露面,对外代号“101”到“106”。TA们给人的感觉是“24小时在线”,节假日也奋战在屏幕前,和千里之外的服务站们“隔空四目相对”。

  TA们是——产品中心数据客服组。他们集万千数据于一身,出门随身带电脑,有张桌子就能办公,有部手机就能解决。五一劳动节期间,他们依然活力在线家服务站解决紧急、棘手的难题。

  快准车服有集多功能于一体的配件查询系统,服务站只要有车架号(VIN)或者车型、年款、排量信息,就可以自助快速、准确查询到所需的配件型号。这是基于强大的数据库实现的,车型信息、产品-车型适配、产品-产品关联,动辄上百万的适配信息,都是数据客服组经过认真核对,一条一条完善起来的。

  随着快准的快速发展,服务站门店数量直线上升,需要处理的咨询量也必将倍增。为此,数据客服组将不断提高效率,完善后台适配数据,让服务站更方便、快速、准确地找到配件型号,更好地服务于遍布全国各地的与快准合作的汽修门店。

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